Tracking-Portal

Trackerbeheer

Trackers & abonnementen beheren

Op deze pagina leest u hoe u eenvoudig een tracker of de bijbehorende geschiedenis kunt laten verwijderen of een abonnement kunt beëindigen.
Wij leggen per situatie stap voor stap uit hoe u een verzoek indient en waar u rekening mee moet houden.

Löschen: vollständig, Verlauf oder Abonnement

Es gibt drei Möglichkeiten zum Löschen:

  • Vollständig entfernen  U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken. 
  • Verlauf löschen  U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik. 
  • Abonnement kündigen  U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.  
U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken. 

Vollständig entfernen

Wichtig:
  • Laden Sie gegebenenfalls erforderliche historische Daten über Berichte herunter, bevor Sie Objekte löschen.
  • Der Verlauf kann nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.
Schritte:
  1. Notieren Sie sich die IMEI-Codes der Geräte, deren Verlauf Sie löschen möchten.
  2. Füllen Sie die Angaben in dieser E-Mail-Vorlage aus und versenden Sie sie.
  3. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.
Antrag stellen
U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik. 

Verlauf löschen

Wichtig:
  • Laden Sie gegebenenfalls erforderliche historische Daten über Berichte herunter, bevor Sie Daten löschen lassen.
  • Der Verlauf kann nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.
  • Das Abonnement endet automatisch, wenn das Gerät nicht mehr mit Strom versorgt wird und im Monat vor der Rechnungsstellung keine Netzwerkverbindung hergestellt hat.
  • Das Abonnement startet automatisch, sobald das Gerät wieder mit Strom versorgt wird und die Netzwerkverbindung wiederhergestellt ist.
  • Verwenden Sie die Einbauformulare in unserer App, wenn das Objekt in ein anderes Fahrzeug eingebaut wird.
Schritte:
  1. Notieren Sie sich die IMEI-Nummern der Geräte, für die Sie den Vertrag kündigen möchten.
  2. Füllen Sie die Angaben in dieser E-Mail-Vorlage aus und versenden Sie sie.
  3. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.
Antrag stellen
U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.  

Abonnement kündigen

Unser Abrechnungsmodul erkennt automatisch, welche Objekte im Vormonat eine Netzwerkverbindung hergestellt haben. Damit sind Kosten verbunden, die wir auf der Rechnung ausweisen. Das bedeutet, dass die Das Abonnement läuft automatisch aus für ein Objekt, wenn es keine Spannung mehr aufweist.

Behält das Gerät seine Spannung bei, weil es nicht ausgebaut wird oder über einen internen Akku verfügt (z. B. ein Stealth Tracker)? Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

Wichtig:
  • Der Verlauf wird bis zu 2 Jahre lang im Portal gespeichert. Laden Sie Ihre Daten über die Berichte herunter, um sie zu sichern.
Schritte:
  1. Notieren Sie sich die IMEI-Nummern der Geräte, für die Sie den Vertrag kündigen möchten.
  2. Füllen Sie die Angaben in dieser E-Mail-Vorlage aus und versenden Sie sie.
  3. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.
Antrag stellen

Anleitungsvideo

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